按照大力加强老干部工作部门自身建设的要求，根据局年度培训计划，我局于4月28日下午在院机关706会议室举办了全局职工培训。我局四级高级业务主管王卫平同志给大家作了题为《信访工作体会》的讲座，从信访工作技能、接待信访要求、处理信访件的注意事项等方面阐述了如何做好信访工作。他根据多年从事信访工作的经历，从实际工作出发，结合自身感受举了很多案例，总结出了老同志信访的常见问题以及解决思路、方法和技巧。

孙建国局长对此次讲座进行了点评，他指出，信访工作十分重要，王卫平同志的讲座给我们处理信访问题提供了很多思路和方法，拓宽了思维模式。对此次讲座，他有几点感想：一是信访工作是一个政策性很强的工作，做好信访工作，要有很强的法律意识；二是对信访问题要做好调查研究工作，要掌握老同志反映问题的背景资料，了解其所在单位的具体情况；三是处理信访问题要及时，要在信访条例规定的时限内完成工作；四是答复信访问题时要全面思考、慎重处理；五是要换位思考，怀有同情心，多替老同志着想，接待信访时要热情；六是要多与领导沟通，集思广益，切实为老同志解决问题。

全局职工参加了此次培训，大家在讲座后预留的讨论时间里踊跃发言，气氛活跃。同志们交流了工作，传承了经验，达到了解疑释惑的学习目的。